Über Vorbestellungen
Für den Fall, dass ein in unserem Shop angebotenes Produkt (noch) nicht verfügbar ist, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, für einige Produkte eine Vorbestellung zu platzieren.
Meist handelt es sich um die neu angekündigten Produkte, die noch nicht fließendbandmäßig produziert werden.
Solche Vorbestellungen helfen uns, das Interesse an den neuen Produkten besser einzuschätzen, größere Mengen beim Hersteller in Afutrag zu geben und entsprechende Produktionsmengen zu steuern.
Eine solche Vorbestellung ist für Kunden risikofrei. Wenn ein Kunde seine Meinung ändert, kann er die Vorbestellung jederzeit stornieren und seine Anzahlung wird sofort zurückerstattet.
Unsere Erfahrung hat jedoch gezeigt, dass Lieferverzögerungen bei neuen Produkten auftreten können. Vor allem in der Phase des Aufnahmeprozesses bis zur Massenproduktion können unerwartete Störungen oder technische Probleme nicht ausgeschlossen werden. Dies kann zu Verschiebungen von geplanten Lieferterminen führen. Wir sind bestrebt, nur ausgereifte und qualitativ einwandfreie Produkte anzubieten, die dem Kunden auch bei langfristiger Nutzung gut dienen.
Auch häufige Kontaktanfragen bezüglich exakter Liefertermine von vorbestellten Produkten können nicht immer sofort bearbeitet und beantwortet werden, sondern verursachen einen großen zusätzlichen Aufwand in unserem Kundenservice. Wir bitten daher alle Vorbesteller um mehr Verständnis und Gelassenheit, bevor sie eine solche Anfrage senden.
Wir versuchen, optimale Preise und Dienstleistungen anzubieten. Leider können wir uns als kleines Unternehmen keine großen Hotlines leisten und würden stattdessen mehr Zeit und Energie in technische Unterstützung und Produktentwicklung investieren.
Nach der Lieferung der Produkte in unserem Lager werden diese in unserem Online-Shop als "auf Lager" angezeigt. Auch wenn ein solches Produkt als lagernd angezeigt wird, beachten Sie bitte, dass die Bearbeitung der möglicherweise großen Anzahl von Vorbestellungen kurz nach der Anlieferung zu Spitzenzeiten und damit zu etwas längeren Bearbeitungszeiten (maximal einige wenige Tage) führen kann.
Um den Versand so schnell wie möglich abzuwickeln, erstellt unsere Versandabteilung Versanddokumente und Versandetiketten für alle Vorbestellungen im Voraus, so dass Tracking-Links automatisch von der Versandservice-Software gesendet werden, ohne dass die Pakete tatsächlich von unserem Lager abgeholt wurden. Bitte lassen Sie sich davon nicht irritieren. Wir bitten in einer solchen Situation um etwas Geduld. Wir tun alles, um sicherzustellen, dass die bestellten Produkte so schnell wie möglich ausgeliefert werden und Sie erreichen.
Wenn Sie sich unsicher sind und eventuelle Wartezeiten nicht akzeptieren können oder wollen, geben Sie bitte keine Vorbestellung an.
Wir danken sehr allen unseren treuen Unterstützern und Vorbestellern!